Política de Envíos
Cobertura. Realizamos envíos a todo México mediante paqueterías reconocidas (DHL, FedEx, Estafeta).
Preparación del pedido. Procesamos tu pedido en un plazo de [24 a 48 horas hábiles] tras la confirmación de pago.
Plazos de entrega. El tiempo estimado de entrega es de [5 a 12 días hábiles] una vez enviado el pedido, según tu ubicación. En periodos de alta demanda o por factores ajenos a nosotros (clima, retrasos de la paquetería), la entrega puede demorarse algunos días adicionales; en ese caso te informaremos.
Origen de los productos. Algunos de nuestros productos se preparan y despachan desde almacenes internacionales. En esos casos los plazos de entrega pueden depender de los procesos aduaneros del envío. Indicamos el plazo estimado correspondiente en la página de cada producto y en el checkout.
Costes de envío. Se calculan automáticamente en el checkout según el destino:
- Envío Estándar: [gratuito / desde XX MXN]
- Envío con Prioridad Asegurado: [90.00 MXN], incluye número de seguimiento.
Seguimiento. Todos los envíos cuentan con número de rastreo, que enviamos por correo electrónico una vez despachado el pedido.
Datos de entrega. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si el pedido se devuelve por dirección errónea o incompleta, o por ausencia del destinatario, podrá aplicarse un nuevo coste de reenvío de [116.79 MXN]. Si detectas un error en tus datos, contáctanos de inmediato en info@renovamex.com indicando tu número de pedido.
Aduanas e impuestos. Cuando aplique, los plazos aduaneros no dependen de RENOVA MÉXICO y no se consideran causa de devolución o cancelación. Cualquier impuesto o arancel aplicable se mostrará o informará antes de finalizar la compra.
Días no laborables (México). No procesamos ni despachamos pedidos en los siguientes días festivos, por lo que las entregas y el seguimiento pueden actualizarse más lento:
- Año Nuevo — 1 de enero
- Día de la Constitución — primer lunes de febrero
- Natalicio de Benito Juárez — tercer lunes de marzo
- Día del Trabajo — 1 de mayo
- Día de la Independencia — 16 de septiembre
- Revolución Mexicana — tercer lunes de noviembre
- Navidad — 25 de diciembre
Contacto. Para cualquier incidencia con tu envío, escríbenos a info@renovamex.com.